Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang ak353 untuk Anda

Kami menyusun halaman undang-undang ini supaya anda faham hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami melindungi maklumat akaun anda di wilayah yang disokong.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi TerbukaHak Akaun AndaBidang Kuasa MalaysiaHubungi Kami Terus
Jelajah Lobi Kami Baca Soalan Lazim
ak353 Rangka Undang-Undang ak353 untuk Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi ak353 Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran utama. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh dua puluh empat jam untuk semua pertanyaan undang-undang yang diterima pada hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus undang-undang kami. Kami akan membalas dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja dengan jawapan terperinci berkaitan isu anda.

Sembang Langsung

Sembang langsung tersedia dari pukul lapan pagi hingga tengah malam setiap hari. Sesuai untuk pertanyaan cepat berkaitan dasar akaun, hak pengguna, atau penjelasan terma perkhidmatan.

Borang Aduan Formal

Untuk aduan rasmi atau pertikaian yang memerlukan dokumentasi lengkap, gunakan borang aduan formal dalam akaun anda di bawah bahagian Sokongan untuk rekod yang lebih teratur.

CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Pengendalian Data, Keselamatan dan Hak Akaun Anda

Kepercayaan anda kepada ak353 dibina melalui amalan keselamatan data yang nyata, bukan janji kosong. Berikut adalah enam perkara konkrit yang kami lakukan untuk melindungi maklumat dan akaun anda setiap hari.

Enkripsi Data Peribadi

Semua maklumat peribadi anda disimpan menggunakan enkripsi peringkat industri. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang terpakai.

Dasar Kuki Telus

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Anda boleh mengurus pilihan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan akses akaun anda.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan pemantauan log masuk aktif. Setiap percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan notifikasi segera ke e-mel anda.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi dan akaun selama tujuh tahun selaras dengan keperluan pematuhan kewangan di Malaysia. Selepas tempoh ini, data dihapuskan secara selamat daripada pelayan kami.

Pegawai Privasi Dalaman

ak353 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi peraturan semasa. Anda boleh menghubungi beliau secara langsung melalui e-mel sokongan kami.

Permintaan Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data yang kami simpan atau memohon pembetulan maklumat yang tidak tepat. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel dan kami akan memprosesnya dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Soalan Anda Mengenai Terma dan Hak Akaun

Kami himpunkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan aspek undang-undang, privasi dan hak akaun di ak353. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami terus.

Anda berhak mengakses data peribadi anda, memohon pembetulan, meminta penghapusan akaun, dan menerima penjelasan tentang cara data anda digunakan — semua ini boleh diminta melalui saluran sokongan kami di wilayah yang disokong.

Rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan secara selamat untuk tujuan pengesahan dan pematuhan dalaman. Data ini tidak dikongsi dengan pembekal pembayaran tanpa keperluan pemprosesan transaksi yang sah.

Ya, anda boleh memohon penutupan akaun dan penghapusan data pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, rekod transaksi mungkin disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang kewangan Malaysia yang berkuat kuasa.

Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dengan rakan kongsi teknikal yang memproses pembayaran anda atau apabila diwajibkan oleh undang-undang tempatan.

Rekod akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, rekod kewangan disimpan selama tujuh tahun selaras dengan piawaian pematuhan kewangan di Malaysia sebelum dihapuskan secara kekal.

Kami akan memberitahu anda melalui e-mel yang didaftarkan pada akaun anda sekurang-kurangnya tiga puluh hari sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Anda bebas menutup akaun jika tidak bersetuju dengan terma baharu.

Gunakan borang aduan formal dalam bahagian Sokongan akaun anda, atau hubungi kami melalui e-mel undang-undang. Setiap aduan akan mendapat nombor rujukan dan jawapan bertulis dalam tempoh dua hari bekerja.

Halaman Berkaitan

Emas Burung Bangau Empayar Langit ak353 Login Daftar